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2011.08.17
素敵な接客
こんにちは、矢島建設の越前です。
皆様、お盆休みは、いかがだったでしょうか。充実した日々を送れましたでしょうか。
これからの方もいらっしゃると思いますが・・・・・・・・・・・・・・
私、越前は、14日、15日と富山の実家に帰省してきました。
なぜか、家の周りの草むしりをしておりました。 朝5時に起きて、涼しいうちに・・・
そのご褒美ではありませんが、昼、富山で有名な回転ずしに行ってきました。
もし、ご興味がある方は、御一報ください。こっそりお教え致しますよ。
めちゃくちゃ美味しいのは当然でしたが、私が、一番関心したのは、その接客の対応の良さです。
私も営業を長くやっておりますが、これほど、気持ち良くさせてもらい、満足をして帰ったのは初めてでした。
また、食べに行きたいと心の中で何回も思いました。 不思議でした。・・・なぜか？？
そんなに、しゃべるのも滑らかでないのに・・・・
自分が、感じた感想としては、①対面基本マナー、②第一印象をセルフコントール、③聞き上手
④相手の行動特性を瞬時に把握されていた。
さすが、社員教育が徹底されているなぁと感じました。
我々、住宅営業も、同じです。 初回の応対でお客様に選択させてしまうのですね。
良い体験をさせて頂きました。
長く営業をやっていると、基本の基本を忘れてしまいがちです。
矢島建設の越前でした。
